Оплата, отмена и возврат

Редакция от 21 июля 2026 года

Здесь кратко собраны финансовые условия SLOU. Они дополняют Публичную оферту и не ограничивают права потребителя, установленные законом.

1. До оплаты

1.1. Администратор сообщает вид услуги, цену, количество занятий, срок действия, дату активации, возможность заморозки и иные существенные условия до оплаты.

1.2. Актуальная цена фиксируется в кассовом чеке, приложении, системе учёта или письменном сообщении администратора. Если на сайте указана цена «от», окончательная стоимость обязательно согласуется до оплаты.

1.3. Пробная тренировка, разовое занятие, пакет из нескольких занятий и абонемент являются разными предложениями и могут иметь разные сроки и условия.

2. Оплата

2.1. Оплатить услугу можно способом, доступным в Студии или на странице оплаты в момент покупки. При оплате необходимо проверить назначение, сумму и контактные данные.

2.2. Исполнитель формирует кассовый чек и направляет его в установленном законом порядке.

2.3. Если платит один человек, а посещает другой, плательщик остаётся Заказчиком, а посещающий — Участником. Для ребёнка Заказчиком выступает родитель или иной законный представитель.

3. Активация и срок действия

3.1. Абонемент активируется в день первого занятия, но не позднее 7 календарных дней с даты покупки, если до оплаты письменно не согласован иной срок.

3.2. Срок действия конкретного абонемента отображается в приложении или системе учёта и может быть уточнён у администратора.

3.3. Заморозка или продление предоставляются, если они входят в тариф, прямо предусмотрены законом либо отдельно согласованы со Студией. Просьбу лучше направить до окончания срока действия.

4. Отмена записи

4.1. Групповое занятие можно отменить или перенести без списания не позднее чем за 6 часов до начала.

4.2. При отмене менее чем за 6 часов или неявке занятие считается использованным: место было закреплено за участником, а Студия сохранила тренера, зал и готовность провести занятие.

4.3. Условия отмены персональной тренировки могут отличаться, если они были сообщены и приняты до записи.

4.4. Если занятие отменено Студией, оно не списывается. Участнику предложат перенос или восстановят занятие.

5. Отказ от абонемента и возврат

5.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, в том числе до окончания срока абонемента.

5.2. Возврат рассчитывается из суммы, фактически уплаченной Заказчиком, за вычетом:

• стоимости уже оказанных занятий;
• фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов, непосредственно связанных с исполнением именно этого договора.

5.3. Не удерживаются произвольные штрафы, фиксированные административные или маркетинговые проценты и неподтверждённые комиссии.

5.4. Если услуга оказана с недостатком либо отменена по вине Исполнителя, применяются права и способы защиты, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

5.5. Бесплатный подарок не уменьшает сумму возврата. Если несколько платных услуг были приобретены единым пакетом со скидкой, расчёт производится прозрачно с учётом фактически уплаченной цены и уже оказанного объёма, без скрытых штрафов.

6. Как подать заявление

6.1. Направьте заявление на sloustudio@gmail.com или передайте администратору в студии.

6.2. Укажите:

• ФИО Заказчика;
• телефон или электронную почту, использованные при покупке;
• дату и сумму оплаты;
• название услуги;
• просьбу прекратить договор и вернуть стоимость неоказанных услуг;
• реквизиты для возврата, если возврат на исходный способ невозможен.

6.3. Паспортные данные и копия паспорта запрашиваются только тогда, когда без них нельзя надёжно идентифицировать плательщика или выполнить требования банка и закона. Не отправляйте такие сведения в обычный мессенджер без запроса администратора.

6.4. Если информации недостаточно, Студия свяжется с Заказчиком и объяснит, что необходимо уточнить.

7. Срок и способ возврата

7.1. Расчёт и возврат производятся в течение 10 календарных дней после получения заявления и достаточных сведений для идентификации платежа, если законом для конкретного требования не установлен иной срок.

7.2. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Срок фактического зачисления после операции может зависеть от банка Заказчика.

7.3. Вместе с возвратом или по запросу Заказчика Студия предоставляет понятный расчёт удержанных сумм.

8. Контакты

ИП Лукерченко Кристина Сергеевна ИНН 330106742360 · ОГРНИП 325330000013200 Студия SLOU: Московская область, г. Балашиха, ул. Свердлова, д. 53 Телефон: +7 909 661-12-16 Электронная почта: sloustudio@gmail.com